Leveransinformation

Här hittar du information om hur leverans och uthämtning fungerar hos Eciggonline.se. Har du ytterligare frågor kan du läsa vår FAQ – Vanliga frågor eller kontakta oss via kontaktformuläret.

Fraktsätt

Beställningar skickas med spårbar frakt via PostNord till valt utlämningsställe. Enligt gällande regler för nikotinprodukter krävs personlig legitimering vid uthämtning, vilket innebär att leverans till Postbox eller automatbox inte är möjlig.

Leveranstid

Beställningar som görs före kl. 15:00 på vardagar skickas normalt samma dag, förutsatt att varan finns i lager. Beställningar som görs efter kl. 15:00 på fredagar eller under helg behandlas nästkommande vardag.

Aktuell leveransinformation framgår även på respektive produktsida.

Spårning och avisering

När din order skickas får du en leveransbekräftelse via e-post med spårningsinformation. Vi rekommenderar att du använder PostNords app för smidig avisering och hantering av leveranser.

Om du inte har fått avisering inom några dagar efter att ordern skickats, vänligen kontakta oss så hjälper vi dig vidare.

Hämtning hos postombud

Paket ligger normalt kvar hos ombud i 7 dagar från avisering. Vid behov kan liggetiden i vissa fall förlängas via PostNords app. Eventuell avgift för förlängning tas ut av PostNord.

Endast beställaren kan hämta ut paketet. Giltig legitimation krävs alltid vid uthämtning.

Kontroll av försändelse

Vi rekommenderar att du kontrollerar paketets skick vid uthämtning. Om paketet är synligt skadat bör det inte tas emot utan returneras direkt via ombudet, och vi ber dig att kontakta oss snarast.

Eventuella synliga produktfel ska anmälas innan användning.

Outlöst försändelse

Om paket inte hämtas ut inom angiven tid returneras det till oss. En administrativ avgift om 290 kr kan debiteras för att täcka kostnader för retur och hantering.

Fullständiga villkor finns i våra köpvillkor.