Köpvillkor – Eciggonline.se

Dessa köpvillkor ("Köpvillkoren") gäller när du som konsument handlar i webbutiken eciggonline.se ("Webbutiken"). Villkoren är utformade i enlighet med svensk konsumentskyddslagstiftning, inklusive Distansavtalslagen (2005:59) och Konsumentköplagen (2022:260). För frågor, se även vår FAQ eller kontakta oss via kontaktformuläret.

---

1. Avtalsparter och godkännande

Avtal om köp av varor ingås mellan Lalicic Trading AB, org.nr 556819-4533 (nedan "Säljaren") och den konsument som slutför beställningen (nedan "Kunden") via Webbutiken. Säljaren och Kunden benämns gemensamt "Parterna" och var för sig "Part".

Genom att slutföra beställningen intygar Kunden att denne har läst och godkänner Köpvillkoren samt åtar sig att följa dem.

2. Kundtjänst

Säljarens kundtjänst besvarar frågor om exempelvis beställningar, reklamationer, ångerrätt eller personuppgifter via e-post eller liknande snarast möjligt, dock senast inom 48 timmar. Kundtjänst nås på: info@eciggonline.se eller via kontaktformuläret.

3. Beställning och ålderskontroll

Webbutik: Säljaren har inga fysiska butiker. Alla beställningar genomförs via Webbutiken eciggonline.se.

3.1 Varför behöver jag uppge personnummer?

Säljaren ska enligt svensk lag säkerställa att den som beställer nikotinprodukter är över 18 år. Därför görs ålderskontroll i kassan vid varje beställning. Genom att begära personuppgifter kan Säljaren även försvåra för andra att beställa i Kundens namn. Försäljning sker inte till omyndig eller beställare under 18 år. Beställning som görs i annan persons namn utan dennes medgivande, eller på annat sätt som medför att Säljaren lider ekonomisk skada, kan polisanmälas.

3.2 Kundens uppgifter

Kunden ansvarar för att ange korrekta uppgifter vid beställning (t.ex. namn, kontaktuppgifter, leveransuppgifter). Säljaren ansvarar inte för fel som beror på felaktigt angivna uppgifter. Kunden uppmanas att kontrollera uppgifterna innan beställningen bekräftas.

Om en försändelse returneras till Säljaren på grund av felaktigt angivna uppgifter (t.ex. felstavat namn, fel adress/postnummer) kan Säljaren debitera Kunden en avgift motsvarande de kostnader Säljaren debiteras för returfrakt och hantering. För närvarande uppgår denna kostnad normalt till 290 SEK.

3.3 Orderbekräftelse och avtalsbindning

När Kunden lägger en order skickas normalt en orderbekräftelse till den e-postadress Kunden angivit. Orderbekräftelsen innehåller uppgifter om beställningen och bekräftar att Säljaren mottagit beställningen.

När Säljaren skickar orderbekräftelse ingås ett bindande köpavtal mellan Parterna. Kunden ska granska orderbekräftelsen och kontakta Säljaren omgående vid felaktigheter.

3.4 Felskrivningar

Säljaren reserverar sig för uppenbara felskrivningar i orderbekräftelse eller i Webbutiken (t.ex. pris eller produktinformation) som Kunden insåg eller borde ha insett. Vid sådana fel kan Säljaren skicka reviderad orderbekräftelse (och faktura vid behov). Kunden har då möjlighet att avbeställa utan kostnad om korrigeringen inte accepteras.

3.5 Leveransmeddelande

När beställningen skickas skickas normalt ett leveransmeddelande med relevant information om leveransen. Vid fel i meddelanden ska Kunden kontakta Säljaren omgående.

3.6 Öppet köp och byte

Säljaren tillämpar inte öppet köp eller bytesrätt. Ångerrätt enligt lag kan dock gälla (se avsnitt 10).

3.7 Fullgörande

Kunden har fullgjort sin del av köpeavtalet när fullgod betalning samt eventuella övriga avgifter enligt villkoren erlagts. Säljaren har fullgjort sin del när fullständig leverans av köpta varor genomförts.

3.8 Avbeställning

Kunden har rätt att avbeställa en vara innan den har avlämnats. Vid avbeställning innan avlämnande har Säljaren inte längre rätt att hålla fast vid köpet och kräva betalning. Säljaren har dock rätt till ersättning för särskilda kostnader som uppstått och inte kan tillgodogöras på annat sätt samt övrig skälig ersättning enligt tillämplig lag.

Avbeställning efter det att varan avlämnats är inte möjlig. Om beställningen expedierats är Kunden skyldig att motta beställningen. Vill Kunden frånträda köpet efter avlämnande gäller reglerna om ångerrätt (se avsnitt 10).

4. Betalning

Betalning sker via Kustom Checkout. I kassan erbjuds betalning genom Klarna samt övriga betalningsalternativ som visas vid köptillfället (exempelvis Swish, kortbetalning och Google Pay).

När du väljer Klarna hanteras betalningen av Klarna Bank AB enligt Klarnas villkor. Eciggonline.se mottar betalning från Klarna och kunden betalar Klarna enligt vald betalningsmetod.

För fullständig information om betalningsalternativ och villkor, se: Betalning.

5. Priser

Priser i svenska kronor (SEK) är gällande. Samtliga priser är angivna inklusive moms, skatter och eventuella andra avgifter. Priset som anges vid beställning är det pris som gäller för köpet.

Säljaren har rätt att när som helst ändra publicerade priser i Webbutiken. Kunden kan i kassan se tillkommande avgifter, totala leveranskostnader och eventuella fakturaavgifter. Fraktkostnad presenteras i kassan i samband med beställningens slutförande.

5.1 Rabattkoder

Enligt svensk lagstiftning kan Säljaren inte erbjuda rabattkoder på vissa nikotinrelaterade produkter. Vi strävar alltid efter att erbjuda konkurrenskraftiga priser och högkvalitativa produkter. Vid frågor, kontakta kundtjänst. Du kan läsa mer om rabattkoder och regler i vår artikel.

6. Leverans

Leverans sker enbart till utlämningsställen inom Sverige. Alla beställningar skickas med spårbar post (MyPack Collect) via PostNord till utlämningsställe. 18-årskontroll och legitimation kan krävas vid uthämtning. Postbox kan inte väljas för hämtning av nikotinprodukter.

Den estimerade leveranstiden anges på produktsidan för respektive vara. Beställningar mottagna före kl. 15.00 måndag–fredag (helgfri vardag) skickas normalt samma dag, förutsatt att varan finns i lager. Beställningar efter kl. 15.00 på fredagar samt helger behandlas nästkommande vardag.

Mer information finns på: Leverans.

6.1 Hämtning av paket

Paket ska hämtas inom 7 dagar efter avisering från PostNord. Om Kunden inte får avisering inom 2–3 dagar efter att beställningen skickats rekommenderas Kunden att kontakta Säljaren så att kollinummer kan skickas manuellt. Kunden kan i vissa fall förlänga liggetid via PostNords app (extra kostnad kan tillkomma från PostNord).

Endast beställaren kan hämta ut paketet. Giltig legitimation krävs vid uthämtning och 18-årskontroll gäller.

6.2 Transportskador och kontroll vid uthämtning

Kunden rekommenderas att kontrollera att försändelsen inte är synligt transportskadad eller öppnad vid uthämtning. Om försändelsen är skadad bör Kunden så snart som möjligt kontakta Säljaren och, om möjligt, dokumentera skadan (t.ex. foto) för att underlätta hantering mot transportör. Detta påverkar inte Kundens lagstadgade rättigheter.

Synliga skador på varan (t.ex. sprickor i glas/förångare eller andra synliga fel) bör anmälas innan påfyllning/användning så att ärendet kan hanteras korrekt. Skador som uppkommer efter användning/påfyllning kan påverka möjligheten att bedöma om felet är ett ursprungligt fel.

6.3 Avgift för outhämtade paket

Om Kunden inte hämtar ut försändelsen inom angiven tid och paketet returneras till Säljaren, förbehåller sig Säljaren rätten att debitera en administrativ avgift om 290 SEK för att täcka kostnader för returfrakt och hantering.

7. Tillverkarens produktgaranti

Eventuell produktgaranti tillhandahålls av tillverkaren och garantivillkor kan medfölja produkten. Kunden rekommenderas att spara originalförpackning/box eftersom tillverkare kan kräva unik tillverkningskod vid garantiärende. Utan sådan kod kan garantiärende nekas av tillverkaren.

Garantitid och villkor kan skilja mellan produkter och framgår av produktinformation. Garantiärenden hanteras av Säljaren. Garantier täcker normalt tillverkningsfel men inte handhavandefel eller skador som uppstår vid eller efter Kundens hantering.

Säljaren står för fraktkostnader vid godkänt garantiärende. Om garantiärendet inte godkänns står Kunden för fraktkostnader.

7.1 Garanti på förångare/tank

Förångare/atomizer/clearomizer är förbrukningsvara. Garanti kan endast avse fel på ny vara. Kunden rekommenderas att kontrollera förångare/behållare vid leverans innan påfyllning/användning. Skador/sprickor efter användning/påfyllning täcks inte av garanti.

7.2 Garanti på batterier/mods

Tillverkarens garantivillkor gäller för batterier/mods. Garantitiden är nittio (90) dagar från beställning (gäller ej engångsprodukter). Skador på t.ex. gänga, glas eller USB efter användning täcks inte av garanti.

Vissa nätadaptrar kan skada batteriet. Kunden ansvarar för att använda kompatibel och säker laddutrustning.

7.3 Ingen garanti på antal bloss på engångsvapes

Livslängd och antal bloss kan variera. Därför omfattas antal bloss normalt inte av garanti. Smakpreferens är subjektiv och utgör inte grund för reklamation av använd produkt. Ångerrätt kan dock gälla för oöppnade/oanvända produkter inom lagstadgad tid (se avsnitt 10).

7.4 Råd för skötsel och underhåll

Slitage och skador på t.ex. knappar, färg, gängor, USB-port eller kopplingar efter användning täcks inte av garanti. Batteriers kapacitet minskar normalt över tid och detta utgör inte garantiärende.

7.5 Micro eller USB-C

Skador på USB-kontakt täcks inte av garanti. Var försiktig vid laddning så att kontakten inte skadas.

8. Reklamation

Kunden har rätt att reklamera fel i vara i enlighet med tvingande konsumentlagstiftning. Kunden rekommenderas att spara produktens originalförpackning, då tillverkare kan kräva kod/identifiering vid hantering.

En reklamation är inte automatiskt godkänd. För att reklamation ska godkännas krävs att varan hanterats korrekt och inte modifierats. Skada på grund av felhantering godkänns inte.

Defekta produkter som returneras ska emballeras väl så att de inte skadas i transport.

Om det visar sig att varan inte är felaktig enligt tillämplig lag, kan reklamationen avslås och Kunden kan bli ersättningsskyldig för Säljarens skäliga kostnader (t.ex. returfrakt och administration). Vid icke godkänd reklamation kan en administrationsavgift om 150 SEK tillkomma utöver fraktkostnader tur och retur.

9. Returfrakt och ersättning vid godkänd reklamation

Säljaren står för returfrakt vid godkänd reklamation. Säljaren bekostar även frakt om Kunden önskar ny vara som ersättning. Vid godkänd reklamation betalas eventuell ersättning ut inom trettio (30) kalenderdagar.

10. Konsuments ångerrätt

Enligt Distansavtalslagen har konsument rätt att frånträda avtal som ingåtts på distans utan särskilda skäl inom fjorton (14) dagar, under förutsättning att villkoren för ångerrätt uppfylls. Ångerrätt gäller endast konsument, inte näringsidkare/företag/juridiska personer. För en mer praktisk och steg-för-steg-beskrivning av hur retur och ångerrätt går till, läs mer i vår Returpolicy.

Direktlänk till ångerblankett
https://www.eciggonline.se/angra.html

10.1 Ångerfrist

För varor börjar ångerfristen löpa dagen efter att varan tagits emot av Kunden (vid uthämtning). Vid flera varor som levereras separat, eller vara som består av flera delar, börjar fristen löpa när sista varan/delen mottagits.

10.2 Hantering av varan och värdeminskning

Kunden har rätt att undersöka varan för att fastställa funktion och egenskaper, men får inte hantera varan mer än nödvändigt. Om varan hanterats mer än nödvändigt har Säljaren rätt att göra avdrag för värdeminskning. Av hygien- och säkerhetsskäl kan värdeminskningen i vissa fall vara betydande, upp till 100% om produkten inte kan säljas vidare.

10.3 Hur du utövar ångerrätten

Kunden måste meddela Säljaren inom ångerfristen. Meddelande kan lämnas muntligt eller skriftligt, men av bevisskäl rekommenderas skriftlig kontakt. För snabbast hantering rekommenderas kontakt via kontaktformuläret eller e-post till info@eciggonline.se.

Ångerrätten kan även utövas genom ångerblankett. Ångerblankett finns här: https://www.eciggonline.se/angerblankett.

10.4 Returprocess

Vid ångrat köp ska varan skickas tillbaka till Säljaren. Kunden betalar returfrakten vid ångrat köp. Retur ska göras inom fjorton (14) dagar. Varor som returneras mot postförskott löses inte ut.

10.5 Returadress

Lalicic Trading AB
Kometgatan 19
254 73 Ödåkra
Sverige

10.6 Återbetalning

Om Kunden har rätt till ångerrätt återbetalar Säljaren beloppet för varan inklusive ursprunglig frakt (i den utsträckning lagen kräver), minus eventuella avdrag för värdeminskning. Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast inom fjorton (14) dagar från det att Säljaren mottagit Kundens meddelande om ånger. Säljaren kan dock avvakta återbetalning tills varan återkommit eller Kunden visat att varan skickats tillbaka (t.ex. inlämningskvitto), beroende på vilket som inträffar först. Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet om inget annat avtalats.

11. Force majeure

Om uppfyllandet av Säljarens åtaganden förhindras på grund av omständigheter utanför Säljarens kontroll (t.ex. arbetskonflikt, brand, krig, myndighetsbeslut, ändrad lagstiftning) utgör detta grund för ansvarsbefrielse (befrielse från skadestånd och andra påföljder) i den utsträckning tillämplig lag tillåter. Detta begränsar inte Kundens rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning.

Säljaren begränsar sitt skadeståndsansvar gentemot Kunden i den utsträckning svensk konsumentlagstiftning tillåter.

12. Produktinformation och reservationer

Säljaren reserverar sig för tryckfel i Webbutiken, såsom uppenbart felaktig produktinformation, lagersaldo eller angivet pris som Kunden insåg eller borde ha insett var felaktigt. Bilder kan avvika från verkligt utseende beroende på skärm, fotokvalitet och upplösning.

13. Integritet och cookies

Säljaren behandlar personuppgifter i enlighet med GDPR. Läs mer här: Integritetsmeddelande (GDPR).

Webbutiken använder cookies. Läs mer här: Cookies.

14. Överlåtelse m.m.

Kunden får inte överlåta köpeavtalet eller sina rättigheter/skyldigheter utan Säljarens skriftliga medgivande. Säljaren har rätt att helt eller delvis överlåta köpeavtalet samt rättigheter/skyldigheter utan Kundens medgivande, inklusive rätt att pantsätta eller överlåta fordran till tredje part. Säljaren får även anlita underleverantör för fullgörandet.

15. Ogiltighet och överlevnad

Om någon bestämmelse helt eller delvis bedöms ogiltig eller icke verkställbar ska övriga bestämmelser fortsätta att gälla. Skälig jämkning ska ske om det behövs. Bestämmelser som till sin natur ska gälla även efter avtalets upphörande ska fortsätta att gälla efter köpeavtalets upphörande.

16. Ändringar

Säljaren förbehåller sig rätten att när som helst ändra information publicerad i Webbutiken, inklusive priser, specifikationer och erbjudanden, utan föregående avisering.

17. Tillämplig lag och tvistelösning

Avtalet ska tolkas och tillämpas i enlighet med svensk lag. Kunden har rätt att vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se, eller per post: Allmänna Reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm.

Vid tvister som rör onlineköp kan Kunden även använda EU-kommissionens plattform för online-medling (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Kunden kan även rådfråga Konsumentombudsmannen (KO) samt läsa mer på Konsumentverkets webbplats. Om tvisten inte kan lösas genom ovanstående alternativ kan tvisten prövas av allmän domstol i Sverige, om inte tvingande lag säger annat.

18. Säljarens kontaktuppgifter

Firma: Lalicic Trading AB
Org. nr: 556819-4533
E-post: info@eciggonline.se
Kontakt: Kontaktformulär
Postadress: Kometgatan 19, 254 73 Ödåkra, Sverige