Konsuments (privatperson) ångerrätt 

Ångerrätt (Distansavtalslagen)

Enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom fjorton (14) kalenderdagar utan att ange något skäl.

Ångerrätten gäller endast för privatpersoner (konsumenter). Den gäller inte för företag, näringsidkare eller juridiska personer.

Direktlänk till ångerblankett
https://www.eciggonline.se/angra.html

Ångerfrist

Ångerfristen börjar löpa dagen du mottagit varan (vid uthämtning från utlämningsställe).

Om beställningen består av flera varor som levereras separat börjar ångerfristen löpa från den dag då den sista varan mottagits.

Villkor för att ångerrätten ska gälla

Du har rätt att undersöka varan för att fastställa dess egenskaper och funktion. Produkten får dock inte användas.

Vape-produkter får inte fyllas med e-juice, användas eller aktiveras.

Ångerrätten gäller endast om produkten är oanvänd och i oförändrat skick. Av hygieniska skäl kan använda produkter inte säljas vidare.

Om produkten har använts eller hanterats mer än nödvändigt har vi rätt att göra ett värdeminskningsavdrag. I vissa fall kan avdraget uppgå till 100 % av produktens värde.

Så utövar du ångerrätten

För att ångerrätten ska vara giltig måste du meddela oss inom 14 dagar. Vi rekommenderar att du kontaktar oss skriftligen.

Kontakta oss via vårt kontaktformulär eller via e-post: info@eciggonline.se.

Du kan även använda vår ångerblankett eller ladda ner blanketten här: Ladda ner ångerblankett (PDF)

Returprocess

När du ångrar ditt köp ska varan returneras inom 14 dagar.

Produkten ska vara väl emballerad, helst i originalförpackning.

Varor som returneras mot postförskott löses inte ut.

Returadress

Lalicic Trading AB
Kometgatan 19
254 73 Ödåkra
Sverige

Returfrakt

Vid utnyttjande av ångerrätten står kunden själv för returfrakten. Returfraktkostnaden ersätts inte.

Återbetalning

Om du har rätt till ångerrätt återbetalar vi det belopp som betalats för varan, inklusive ursprunglig köpesumma.

Eventuellt värdeminskningsavdrag kan göras om produkten har hanterats mer än nödvändigt.

Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag vi mottagit ditt meddelande om ångrat köp.

Vi har rätt att avvakta med återbetalning tills vi mottagit varan eller bevis på att varan skickats tillbaka.

Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat överenskommits.

Reklamation (fel eller skada)

Kontrollera alltid varan vid mottagandet. Om varan är skadad eller felaktig ska du kontakta oss inom 48 timmar och innan produkten används.

Reklamationer av synliga fel efter användning godkänns inte.

Lagstiftning

Mer information finns i Konsumentköplagen och Distansavtalslagen .

Vanliga frågor om ångerrätt

Kan jag ångra en använd vape?
Nej. Av hygieniska skäl kan använda produkter inte säljas vidare och omfattas därför inte av ångerrätten.

Vem betalar returfrakten?
Du som kund står för returfrakten vid ångrat köp.

När får jag min återbetalning?
Återbetalning sker senast inom 14 dagar från att vi mottagit ditt meddelande, dock tidigast när vi fått tillbaka varan eller bevis på retur.