Så kvalitetssäkrar Eciggonline vape-produkter och e-vätskor

Senast uppdaterad: 16 augusti 2026

Så arbetar vi med kvalitet och produktkontroll

Kvalitetssäkring hos Eciggonline handlar inte om ett enda test eller en enda kontroll. Arbetet omfattar flera delar – från vilka leverantörer och produkter vi tar in till kontroll av produktinformation, märkning, dokumentation, lagerhantering och hur vi följer upp kundärenden efter försäljningen.

För elektroniska cigaretter och påfyllningsbehållare finns dessutom särskilda svenska och europeiska regler. Som återförsäljare har vi ett eget ansvar för att de produkter vi säljer uppfyller tillämpliga krav.

För de vape-produkter och e-cigaretter som finns hos Eciggonline arbetar vi med både regelkontroll och praktisk uppföljning av sortimentet.

Anmäld produkt är inte samma sak som myndighetsgodkänd

En viktig del i kvalitetssäkringen är att använda rätt begrepp. Elektroniska cigaretter och påfyllningsbehållare som omfattas av produktanmälningskraven ska vara anmälda enligt gällande regler innan de får tillhandahållas konsumenter på den svenska marknaden.

Folkhälsomyndigheten publicerar en förteckning över anmälda produkter. Att en produkt finns där innebär däremot inte att myndigheten har testat eller godkänt produkten.

Folkhälsomyndigheten anger uttryckligen att det inte sker någon generell förhandskontroll eller något myndighetsgodkännande. Företag som tillverkar, importerar och säljer produkterna ansvarar själva för att lagkraven följs.

Därför använder vi inte uttryck som ”TPD-godkänd” som om det vore en kvalitetsstämpel från en myndighet. Mer korrekt är att tala om produkter som är anmälda där detta krävs och som ska uppfylla gällande svenska och europeiska produktkrav.

Vad kontrollerar vi innan en produkt tas in?

Vilka kontroller som är relevanta beror på produkttyp. För en e-vätska är andra uppgifter viktiga än för exempelvis en elektronisk enhet eller en coil.

Kontrollen kan bland annat omfatta:

• leverantör och tillverkare,
• produktens dokumentation,
• produktanmälan där sådan krävs,
• märkning och förpackningsinformation,
• nikotinstyrka och deklarerat innehåll,
• modell- och komponentkompatibilitet,
• CE-märkning där sådan märkning krävs enligt tillämpliga regler,
• uppgifter om säkerhet och användning.

Kraven skiljer sig mellan olika produkter, vilket innebär att vi inte använder exakt samma kontrollista för exempelvis e-vätska, batterier och vape-enheter.

Kontroll av e-vätskor och nikotinprodukter

E-vätskor omfattas av flera specifika produktkrav. För nikotinhaltiga e-vätskor kontrollerar vi bland annat att informationen på produkten och förpackningen stämmer överens med den dokumentation som finns tillgänglig.

Det kan exempelvis gälla:

• nikotinstyrka,
• flaskstorlek,
• ingredienser och innehållsdeklaration,
• hälsovarning där sådan krävs,
• sats- eller batchinformation,
• svenskt informationsblad när regelverket kräver det.

Folkhälsomyndigheten ställer bland annat krav på svensk hälsovarning, svensk innehållsdeklaration och informationsblad för produkter som omfattas av reglerna. :contentReference[oaicite:2]{index=2}

På vår sida för e-juice och e-vätskor finns produktinformationen för respektive vätska samlad.

Produktmärkning är en del av kvalitetskontrollen

En produkt kan fungera tekniskt men ändå inte vara korrekt för den svenska marknaden om märkningen eller den obligatoriska informationen är felaktig.

Därför kontrolleras inte bara själva produkten utan även informationen runt den. För e-cigaretter och påfyllningsbehållare kan reglerna bland annat omfatta:

• hälsovarning på svenska,
• innehållsdeklaration,
• produktinformation och bruksanvisning,
• satsnummer,
• förvaringsinformation,
• begränsningar av vissa påståenden på förpackningen.

Vi arbetar med leverantörer som kan lämna relevant dokumentation

Vid leverantörsval är dokumentation en viktig faktor. Vi prioriterar leverantörer och tillverkare där det går att få fram relevant information om produkterna och där kommunikationen fungerar när frågor eller avvikelser behöver utredas.

Beroende på produkt kan dokumentationen exempelvis omfatta:

• produktspecifikationer,
• säkerhetsdatablad när sådant är relevant,
• information om ingredienser,
• produkt- eller batchuppgifter,
• teknisk information,
• uppgifter om tillämpliga säkerhets- och regelkrav.

REACH- och CLP-regler kan exempelvis vara relevanta för vissa e-vätskor och kemiska produkter, medan elektroniska produkter även kan omfattas av andra elsäkerhets- och produktsäkerhetskrav. :contentReference[oaicite:3]{index=3}

Lagerkontroll och produktrotation

Kvalitetsarbetet fortsätter efter att produkterna har kommit in i lager.

För produkter där lagringstid och förvaringsförhållanden har betydelse arbetar vi bland annat med:

• kontroll av batch och datumuppgifter,
• lagerrotation,
• skydd mot onödig värme och direkt solljus,
• regelbunden genomgång av lager,
• kontroll av förpackningar efter transport- eller lagerskador.

Det gäller bland annat både 10 ml e-juice och nikotinfria shortfills.

Kundärenden fungerar som en extra kontroll efter lansering

All kvalitet går inte att bedöma enbart genom dokumentation innan en produkt säljs. Därför är kundfeedback, reklamationer och supportärenden också en viktig del av vårt kvalitetsarbete.

Om flera kunder beskriver samma problem med en viss modell eller batch kan det ge information som behöver följas upp.

Vi kan då exempelvis:

• jämföra flera exemplar av produkten,
• kontrollera batch- eller modellinformation,
• kontakta leverantören,
• begära ytterligare dokumentation,
• pausa försäljningen medan problemet utreds,
• ta bort produkten ur sortimentet om vi bedömer att den inte bör fortsätta säljas.

För tillverkare och importörer finns dessutom särskilda skyldigheter att reagera på produkter som misstänks vara bristfälliga eller inte uppfylla lagstiftningen. :contentReference[oaicite:4]{index=4}

Tekniska produkter kontrolleras även utifrån funktion

För vissa elektroniska produkter görs även praktiska kontroller av funktion och produktinformation.

Beroende på produkt kan det exempelvis vara relevant att kontrollera:

• laddning och anslutningar,
• pod- och coilkompatibilitet,
• knappar och automatiska funktioner,
• produktens angivna effektområde,
• att innehållet i förpackningen stämmer med produktinformationen.

Sådana kontroller ersätter inte tillverkarens tekniska dokumentation eller myndigheternas tillsyn, men kan hjälpa oss att upptäcka uppenbara avvikelser innan eller efter att en produkt tas in i sortimentet.

Ålderskontroll är en separat del av vårt ansvar

Kvalitetssäkring av produkterna och ålderskontroll är två olika delar av verksamheten, men båda ingår i vårt arbete med en kontrollerad försäljning.

Eciggonline använder åldersverifiering i beställningsprocessen och kontroll även i leveransledet för de produkter som omfattas av 18-årsgränsen.

Den processen beskriver vi i detalj i vår separata artikel om ålderskontroll vid köp av vape.

Kundomdömen som en del av helhetsbilden

Kundomdömen är inte samma sak som teknisk produktkontroll, men de är en viktig signal om hur kunder upplever produkter, leveranser och support över tid.

Vid uppdateringen av den här artikeln i augusti 2026 har Eciggonline ett kundbetyg på 4,8 av 5 på Trustpilot och 4,5 av 5 på Google. Betyg förändras löpande när nya recensioner tillkommer.

Vi använder därför recensioner framför allt som återkoppling: återkommande synpunkter kan hjälpa oss att identifiera problem med produktinformation, kompatibilitet, leverans eller en specifik produkt.

Vad kvalitetssäkring inte betyder

Det är viktigt att vara tydlig med vad vi kan och inte kan lova.

Kvalitetssäkring innebär inte att en elektronisk produkt aldrig kan få ett fel, att en coil aldrig kan vara defekt eller att varje kund kommer att uppleva en produkt på exakt samma sätt.

Det innebär istället att vi arbetar systematiskt med:

• vilka produkter vi tar in,
• vilken dokumentation som finns,
• kontroll av relevanta produktkrav,
• lager och produktinformation,
• uppföljning av fel och kundärenden.

Sammanfattning

Eciggonlines kvalitetsarbete börjar innan en produkt läggs upp i sortimentet och fortsätter efter försäljningen.

Vi arbetar med leverantörskontroll, produktanmälan där detta krävs, märkning, dokumentation, lagerkontroll och uppföljning av kundärenden. Om återkommande problem upptäcks kan produkten eller leverantören utredas närmare och försäljningen kan stoppas.

På så sätt blir kvalitetssäkring en löpande process snarare än en engångskontroll.

Vanliga frågor om Eciggonlines kvalitetsarbete

Är vape-produkter hos Eciggonline myndighetsgodkända?

Nej, det är inte korrekt att beskriva dem generellt som myndighetsgodkända. Produkter som omfattas av produktanmälningskrav ska vara anmälda, men Folkhälsomyndigheten gör ingen generell förhandskontroll eller något godkännande. Återförsäljare ansvarar för att produkterna de säljer följer lagstiftningen.

Hur kontrollerar Eciggonline e-vätskor?

Vi kontrollerar bland annat tillgänglig produktinformation, märkning, nikotinstyrka, innehållsdeklaration och dokumentation som är relevant för den aktuella produkten.

Kontrollerar ni att vape-produkter är anmälda?

För produkter som omfattas av produktanmälningskraven är produktanmälan en del av den regelkontroll som behöver göras innan produkten tillhandahålls på den svenska marknaden.

Vad händer om flera kunder rapporterar samma problem?

Återkommande kundärenden kan leda till att vi granskar en produkt eller batch närmare, kontaktar leverantören och vid behov pausar eller tar bort produkten från sortimentet.

Är kundrecensioner en del av kvalitetskontrollen?

Ja, som återkoppling. Recensioner ersätter inte teknisk eller juridisk produktkontroll, men återkommande synpunkter kan hjälpa oss att upptäcka problem som behöver följas upp.

Hur fungerar ålderskontrollen hos Eciggonline?

Ålderskontrollen är en separat del av vår försäljningsprocess. Eciggonline använder digital åldersverifiering och kontroll i leveransledet för produkter som omfattas av 18-årsgränsen.