Så jobbar vi med ålderskontroll – för din och allas säkerhet

Hur vi säkerställer att ingen under 18 år kan beställa eller hämta ut vape-produkter

Försäljning av vape-produkter i Sverige är strikt reglerad – och det med goda skäl. Produkter som innehåller nikotin eller liknar tobaksvaror får inte säljas till personer under 18 år. På Eciggonline.se tar vi detta ansvar på största allvar och har infört flera säkerhetslager i vår beställningsprocess.

I det här inlägget berättar vi exakt hur vår ålderskontroll fungerar – från kassan online till upphämtning hos postombud.

Varför är ålderskontroll viktigt

Svensk lag förbjuder försäljning av vape-produkter till personer under 18 år, oavsett om de innehåller nikotin eller inte. Detta gäller även e-vätskor, poddar och tillbehör. Syftet med lagen är att skydda unga från nikotinberoende och ohälsosamma vanor.

Som återförsäljare är vi skyldiga att säkerställa att våra kunder är myndiga.

Men för oss handlar det inte bara om lagkrav – vi ser det också som en del av vårt ansvar att bidra till en tryggare och mer seriös bransch.

Ålderskontroll vid beställning – redan i kassan

När du handlar hos oss sker ålderskontrollen i flera steg. Det första sker redan i kassan:

- Vi använder Klarna Checkout, som har inbyggd åldersverifiering.

- Klarna jämför personuppgifterna (namn, adress och personnummer) mot offentliga register för att säkerställa att du är 18 år eller äldre.

- Om du inte klarar åldersverifieringen kan du inte genomföra köpet.

- Detta gäller oavsett om du väljer att betala direkt, via faktura eller delbetalning.

- Du måste ange ditt riktiga personnummer – annars kan beställningen inte godkännas.

Ålderskontroll vid leverans – hos postombud

Även efter att du har genomfört ett godkänt köp sker ytterligare ett säkerhetssteg:

- När paketet levereras till ett ombud (t.ex. PostNord eller Instabox), måste du visa legitimation vid upphämtning.

- Om legitimationen visar att du är under 18 år, får du inte hämta ut ditt paket – det returneras till oss.

- Det är heller inte tillåtet att skicka någon annan att hämta ditt paket åt dig.

Detta skapar en dubbel säkerhet: först i kassan – sedan vid leverans.

Så skyddar vi både dig och branschen

Vårt mål är att vara en trygg och seriös återförsäljare av vape-produkter. Genom att använda dubbel ålderskontroll skyddar vi inte bara unga från att få tag på produkter de inte får använda – vi skyddar även våra kunder och vår egen verksamhet från lagbrott.

Vi har också:

- Tydliga villkor som beskriver åldersgränsen

- Automatiska spärrar vid försök till köp av minderåriga

- Returrutiner för paket som inte hämtas ut av myndig person

Vi samarbetar endast med pålitliga leveranspartners som följer svenska lagkrav och som kräver legitimation vid paketutlämning.

Vad händer om en minderårig försöker beställa?

1. Om Klarna eller postombudet upptäcker att personen är under 18 år:

2. Köpet stoppas direkt i kassan, eller

3. Vi har också rätt att annullera beställningar vi misstänker bryter mot våra villkor, även i efterhand.

4. Vi förbehåller oss rätten att neka framtida köp om någon försöker kringgå åldersgränsen.

Frågor och svar om åldersgränsen

Måste jag visa legitimation varje gång jag hämtar ett paket?

Ja. Även om du handlat tidigare, måste du kunna styrka din ålder vid varje upphämtning.

Kan någon annan hämta mitt paket?

Nej. Det är endast beställaren som kan hämta ut paket

Vad händer om jag skriver fel personnummer i kassan?

Köpet kommer inte att gå igenom eftersom åldern inte kan bekräftas.

Vad händer om jag inte hämtar ut paketet för att jag inte kan visa legitimation?

Paketet returneras till oss. Vi förbehåller oss rätten att ta ut en avgift för outlösta paket. Läs mer om EJ uthämtade paket här

Sammanfattning – Eciggonline tar ansvar

På Eciggonline.se följer vi lagen till punkt och pricka – inte bara för att vi måste, utan för att vi vill. Ålderskontroll är ett sätt för oss att skydda unga, bevara förtroendet för e-handeln och bidra till en mer hållbar och ansvarsfull marknad.

Vi har implementerat:

- Automatisk åldersverifiering i kassan

- Legitimering vid paketutlämning hos ombud

- Interna rutiner för att upptäcka försök till fusk

Har du frågor om våra åldersrutiner eller beställningar? Kontakta Eciggonline kundtjänst – vi hjälper dig gärna!