Så fungerar ålderskontroll vid köp av vape hos Eciggonline

Senast uppdaterad: 16 augusti 2026

Ålderskontroll i flera steg – från beställning till utlämning

Hos Eciggonline räcker det inte att bara ange att man har fyllt 18 år. Vi använder flera kontrollsteg för att minska risken att e-cigaretter och andra åldersreglerade produkter beställs eller lämnas ut till minderåriga.

Kontrollen sker både digitalt i kassan och i samband med leveransen via PostNord. Det innebär att en genomförd beställning inte i sig är tillräcklig för att paketet ska kunna lämnas ut.

I korthet fungerar processen så här:

1. Ålders- och identitetskontroll i Kustom Checkout – kunden verifieras med BankID.
2. Beställningen kopplas till verifierad kundinformation – köp kan inte genomföras på vanligt sätt utan godkänd verifiering när ålderskontrollen krävs.
3. PostNord hanterar försändelsen enligt vårt avtal för åldersreglerade produkter – mottagaren måste kunna identifiera sig vid utlämningen enligt den leveranslösning som används.
4. Åldern kontrolleras även vid utlämningen – paketet ska inte lämnas ut till en mottagare som inte uppfyller ålderskravet.

Detta ger en kontrollkedja från själva köpet till den slutliga utlämningen.

Vad säger svensk lag om åldersgränsen?

I Sverige gäller en åldersgräns på 18 år för försäljning av elektroniska cigaretter och påfyllningsbehållare.

Reglerna finns i lag (2018:2088) om tobak och liknande produkter. Vid försäljning via internet, postorder eller annan distansförsäljning ska försäljaren ha ett system som gör det möjligt att kontrollera att köparen har uppnått rätt ålder.

Den här artikeln beskriver hur Eciggonline praktiskt arbetar med detta. För en bredare genomgång av svenska bestämmelser hänvisar vi till vår separata guide om regler för vape i Sverige.

Steg 1 – verifiering med BankID i Kustom Checkout

När en kund handlar hos Eciggonline används Kustom Checkout. Kustom har stöd för verifiering av både identitet och ålder med BankID i Sverige.

Det innebär att ålderskontrollen inte bygger på att kunden själv fyller i en födelsedag eller kryssar i en ruta om att vara över 18 år. Identiteten verifieras digitalt genom BankID.

Klarna kan erbjudas som betalningsalternativ i kassan, men själva ålders- och identitetsverifieringen är en funktion i vår Kustom Checkout-lösning.

Varför BankID?

BankID gör det möjligt att knyta verifieringen till en identifierad person. Det ger en betydligt starkare kontroll än en vanlig åldersfråga på webbplatsen.

Om den obligatoriska åldersverifieringen inte kan genomföras eller visar att kunden inte uppfyller ålderskravet ska beställningen inte kunna slutföras som en godkänd order för de produkter som omfattas av kontrollen.

Steg 2 – kontroll även när paketet lämnas ut

Ålderskontrollen upphör inte när betalningen är genomförd. Eciggonline har även ett särskilt fraktupplägg med PostNord för försändelser med produkter som omfattas av lag (2018:2088) om tobak och liknande produkter.

I vårt leveransupplägg ska mottagaren kunna identifiera sig vid utlämningen. PostNord erbjuder särskilda tjänster för försändelser med tobak och liknande produkter samt tillägg för ålderskontroll och legitimationskontroll.

Det innebär i praktiken att mottagarens identitet och ålder kontrolleras även i leveransledet enligt den tjänst som används för försändelsen.

Legitimation krävs även om kunden uppenbart är vuxen

Eciggonlines upplägg bygger inte på att ombudet ska göra en subjektiv bedömning av hur gammal mottagaren ser ut. För de försändelser som skickas med denna kontroll ska mottagaren kunna identifiera sig vid utlämningen.

Det innebär att även en kund som är betydligt äldre än 18 år behöver kunna styrka sin identitet när leveransvillkoren kräver det.

Varför både BankID och kontroll vid leveransen?

De två kontrollerna har olika funktion.

På så sätt är ålderskontrollen inte beroende av ett enda kontrollmoment.

Kan någon annan hämta paketet?

För försändelser där personlig identifiering eller särskild mottagarkontroll krävs gäller de villkor som är kopplade till den aktuella PostNord-tjänsten.

Eciggonline använder leveranskontroller för att förhindra att åldersreglerade produkter lämnas ut utan erforderlig identitets- och ålderskontroll. Det är därför viktigt att uppgifterna i beställningen är korrekta och att den avsedda mottagaren kan identifiera sig.

Vad händer om mottagaren inte kan identifiera sig?

Om den obligatoriska identifieringen inte kan genomföras ska paketet inte lämnas ut enligt leveransvillkoren.

Om försändelsen därför inte kan hämtas ut kan den efter liggetiden gå i retur till Eciggonline. Information om outlösta paket och eventuella kostnader finns i våra leveransvillkor och information om ej uthämtade paket.

Vad händer om en minderårig försöker beställa?

Eftersom åldersverifieringen sker genom BankID ska en person som inte uppfyller ålderskravet inte kunna passera den obligatoriska kontrollen för ett köp som omfattas av 18-årsgränsen.

Eciggonline kan dessutom stoppa eller annullera en order om uppgifter tyder på att ett köp strider mot lag, våra försäljningsvillkor eller våra rutiner för ålderskontroll.

Ålderskontroll gäller inte bara nikotinhaltig e-vätska

Det är viktigt att skilja mellan nikotininnehåll och den juridiska produktkategorin. Den svenska 18-årsgränsen gäller för elektroniska cigaretter och påfyllningsbehållare enligt lagstiftningen, inte enbart för produkter som innehåller nikotin.

Däremot ska man inte automatiskt säga att varje fristående tillbehör – exempelvis alla coils, kablar eller andra generella tillbehör – omfattas av exakt samma lagstadgade åldersgräns. Vilka regler som gäller beror på produktkategorin.

Eciggonline kan samtidigt använda en bredare ålderskontroll i sin egen checkout och försäljningsprocess som en del av företagets interna rutiner.

Varför vi har valt kontroll i flera steg

För Eciggonline är ålderskontroll en central del av vår egenkontroll vid distansförsäljning.

Genom kombinationen av:

• BankID-verifiering i Kustom Checkout,
• korrekt kund- och mottagarinformation,
• PostNords särskilda leveranslösning för åldersreglerade produkter,
• identitets- och ålderskontroll i leveransledet,
• interna rutiner för avvikande eller misstänkta beställningar

minskar risken att produkter som omfattas av 18-årsgränsen beställs eller lämnas ut till minderåriga.

För mer generell information om e-cigaretter och vape online finns Eciggonlines huvudsida.

Vanliga frågor om Eciggonlines ålderskontroll

Hur verifieras min ålder när jag beställer?

Eciggonline använder Kustom Checkout med BankID-baserad ålders- och identitetsverifiering. Kunden behöver därför verifiera sin identitet digitalt när ålderskontrollen krävs.

Är det Klarna som gör BankID-kontrollen?

Ålders- och identitetsverifieringen är en funktion i Kustom Checkout. Klarna kan samtidigt vara ett av betalningsalternativen som erbjuds i kassan.

Kontrolleras min ålder även när paketet kommer?

Ja. Eciggonline använder PostNords leveranslösning för åldersreglerade försändelser med kontroll även i leveransledet enligt vårt avtal.

Måste jag kunna legitimera mig även om jag är långt över 18 år?

Ja, när försändelsen omfattas av obligatorisk legitimations- eller ålderskontroll behöver mottagaren kunna identifiera sig. Kontrollen bygger inte enbart på hur gammal personen ser ut.

Vad händer om jag inte kan identifiera mig?

Om den obligatoriska identifieringen inte kan genomföras ska försändelsen inte lämnas ut enligt leveransvillkoren. Paketet kan senare returneras till Eciggonline om det inte hämtas ut.

Vilken lag innehåller 18-årsgränsen för e-cigaretter?

Reglerna finns i lag (2018:2088) om tobak och liknande produkter. E-cigaretter och påfyllningsbehållare får inte säljas till den som inte har fyllt 18 år.

Sammanfattning – ålderskontroll före och efter beställningen

Eciggonlines ålderskontroll sker i flera steg. Kunden verifieras först digitalt med BankID genom Kustom Checkout. När beställningen därefter skickas används PostNords lösningar för de åldersreglerade försändelserna så att kontroll sker även när paketet lämnas ut.

På så sätt bygger processen inte på en enkel kryssruta eller en enda kontroll. Identitet och ålder hanteras både i beställningsprocessen och i leveransledet.

Har du frågor om en beställning eller vår ålderskontroll kan du kontakta Eciggonline kundtjänst.